Politique de remboursement

Política de devoluciones y reembolsos

1. Productos personalizados

Todas las obras de arte y demás productos ofrecidos por Maria Betancor Studio se confeccionan, terminan o adaptan individualmente conforme a las especificaciones confirmadas por cada comprador. Por este motivo son productos personalizados.

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión una vez confirmado el pedido y la personalización.

Antes de finalizar la compra, el comprador debe revisar y confirmar las características de la obra o producto personalizado.

2. Daños, defectos, errores o falta de conformidad

Esta exclusión no limita los derechos legales del consumidor cuando el producto llegue dañado, presente un defecto, no corresponda con el pedido o exista falta de conformidad.

Revisa el pedido al recibirlo. Si existe una incidencia, contacta cuanto antes en eduardojoseglez@gmail.com e incluye el número de pedido, una descripción y fotografías del embalaje exterior e interior y del producto.

Según corresponda, la solución podrá incluir reparación, sustitución cuando sea posible, reducción del precio o reembolso, conforme a la normativa aplicable.