Shipping policy

Política de envíos

Las obras de arte se preparan y envían con especial cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Preparación del pedido

Cada obra se embala de forma individual y profesional, adaptando el embalaje al tipo de pieza para asegurar su correcta protección durante el transporte.

Obras disponibles: el plazo de preparación es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Obras por encargo o personalizadas: los plazos de preparación se indicarán de forma individual antes de la compra, ya que dependen del proceso creativo de cada obra.

Envíos

Enviamos desde Tenerife, Islas Canarias, a España y a más de 100 destinos internacionales habilitados en el checkout.

Plazos orientativos después de la preparación del pedido:

España: 2–10 días laborables.
Unión Europea, Reino Unido y resto de Europa: 7–15 días laborables.
Norteamérica: 10–20 días laborables.
Latinoamérica, Caribe, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África: 12–25 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden ampliarse por aduanas, transporte, festivos o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Shopify selecciona automáticamente el tramo según el peso de envío estimado de la obra y su protección:

España: 12 €; gratuito en pedidos desde 50 €.
Unión Europea: 20 € hasta 2 kg; 35 € para envíos protegidos de más de 2 kg.
Reino Unido: 15 € hasta 2 kg; 35 € para envíos protegidos de más de 2 kg.
Europa no perteneciente a la UE: 25 € hasta 2 kg; 39 € para envíos protegidos de más de 2 kg.
Canadá, Estados Unidos y México: 35 € hasta 2 kg; 49 € para envíos protegidos de más de 2 kg.
Latinoamérica, Caribe, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África: 49 € hasta 2 kg; 59 € para envíos protegidos de más de 2 kg.

La tarifa aplicable y el total definitivo se muestran antes del pago. Si el embalaje definitivo de una pieza excepcional requiere un servicio diferente, contactaremos antes del envío.

Los impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera de destino no están incluidos y, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo permita.

Obras dañadas durante el transporte

Si la obra llega dañada, es imprescindible:

Contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Enviar fotografías del embalaje exterior, interior y de la obra dañada.

📧 Contacto: eduardojoseglez@gmail.com

Esto nos permitirá gestionar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerte una solución adecuada.

Entregas fallidas

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. En caso de devolución por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.