Shipping policy

Política de envíos

Las obras de arte se preparan y envían con especial cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Preparación del pedido

Cada obra se embala de forma individual y profesional, adaptando el embalaje al tipo de pieza para asegurar su correcta protección durante el transporte.

Obras disponibles: el plazo de preparación es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
Obras por encargo o personalizadas: los plazos de preparación se indicarán de forma individual antes de la compra, ya que dependen del proceso creativo de cada obra.

Envíos

Realizamos envíos desde Canarias a:

Islas Canarias
Península
Unión Europea (bajo consulta previa)

Los plazos de entrega aproximados son:

Canarias: 2–5 días laborables
Península: 5–10 días laborables
Unión Europea: 7–14 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a la artista, como gestiones aduaneras, transporte o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En envíos fuera de Canarias, el cliente será responsable de posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros aplicables en destino.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de mensajería lo permita.

Obras dañadas durante el transporte

Si la obra llega dañada, es imprescindible:

Contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Enviar fotografías del embalaje exterior, interior y de la obra dañada.

📧 Contacto: maria.betancor.ravelo@gmail.com

Esto nos permitirá gestionar la incidencia con la empresa de transporte y ofrecerte una solución adecuada.

Entregas fallidas

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente. En caso de devolución por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.